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北市有線電視收視及服務滿意度調查計畫
2013-12-11 數位中心  
 本研究針對新北市的有線電視收視戶進行電話訪問,總計訪問到1,069個裝設有線電視受訪戶。茲將調查結果重點部分摘要如下:

(1)目前台北市的有線電視收視戶中,加裝機上盒的比例近半數,約有48.1%的受訪民眾有裝設;當中安裝有線電視機上盒的比例更高達66.2%。

(2)受訪民眾平均每天觀賞時間在2小時以上的比例佔68.6%,足見收看電視仍是現今民眾的重要休閒活動之一。

(3)民眾最常收看的頻道皆為新聞台,各頻道所佔比例在20%以上;其次依序為洋片、戲劇與綜合類頻道。

(4)對於現今有線電視收訊品質,多數受訪民眾感到滿意(非常滿意7.6%與還算滿意75.8%),不滿意者約佔14.8%。

(5)在頻道內容方面,67.3%的民眾覺得還算滿意。但透過焦點團體座談,部分民眾對新聞類頻道之內容皆表示尚須加強。

(6)對於現今有線電視的定價,50.1%民眾認為收費過高,認為費用合理的民眾則約四成。在焦點團體訪談中,若收視戶家中有多台電視共享有線電視線路,則現今的費用尚可接受。

(7)未來有線電視數位化服務部分,五成民眾希望能有「高畫質節目」,其次是能「直接用電視連上網的功能」。

(8)台北市民眾使用另外付費的比例仍低,僅有8.3%的民眾曾另外付費購買額外節目或頻道。

(9)針對未來收費方案的調整,高達64.8%的受訪民眾表示願意採用「和現在一樣的114個頻道都看,收費500元」。此調查結果與焦點團體深入訪談之內容分析結果類似。

(10)在分組付費方案上,僅有8.7%的民眾認為「有基本節目就夠了」,多數民眾(44.2%)仍希望維持現有頻道,但以500元購買。

(11)在受訪民眾中,約有64.1%的民眾家中擁有3台以上的智慧型裝置(手機或平板電腦)。若進一步詢問時間,則有35.7%的受訪者平均每天花費12小時使用智慧型裝置觀看電視節目。

(12)在促銷活動上,受訪民眾多數仍傾向實質的月租費優惠,其次則是「贈送付費節目一個月或一年觀賞,如HBO HD系列」。